Yasumin

会社概要
The Luxe Nomadは、アジア太平洋地域をリードするラグジュアリーヴィラ予約ポータルおよび管理会社であり、北海道最大かつ老舗のプロパティマネジメント事業者であるNISADEと戦略的パートナーシップを結び、ゲストの体験とサービスの提供に新たなスタンダードを打ち立てることを発表しました。

シンガポールに本社を置き、バリやタイにも管理物件を持つThe Luxe Nomadは、2015年以来ニセコを代表する旅行代理店としての地位を確立してきました。トラストパイロットで優秀と評価され、インスタグラムでは133,000人以上のフォロワーを持つThe Luxe Nomadは、機敏なマーケティングアプローチで知られ、地域や世界のセレブリティやインフルエンサーと仕事をしてきました。

私たちの使命は、ゲストの皆様を応援し、インスピレーションを与え、素敵な旅ができるようにすることです。細部にまで気を配り、優れたサービスを提供し、ゲストと個人的なつながりを築くことに誇りを持っています。私たちは、お客様の休暇の手間を省き、”Dream a little. Travel a lot.”を実現します。

仕事内容
The Luxe Nomad/NISADEは、定評のあるオーナー兼不動産管理部門を持ち、そのポートフォリオにはアジア各地に幅広い物件があります。パンデミックから脱却し、The Luxe Nomadとのパートナーシップで新たな目的意識を持って、私たちはプロパティマネジメントとオーナー＆ゲストエクスペリエンスを推進し、ホスピタリティ業界の現状に真に挑戦したいと考えています。

HRコンプライアンスマネージャーとして、労働法、雇用規制、および業界基準の遵守を確認するためにHRポリシーと手順を開発および実施する責任があります。コンプライアンスのレベルを評価するための監査とレビューを実施し、従業員およびマネージャーにコンプライアンスに関するガイダンスとトレーニングを提供し、HRコンプライアンスに関連する苦情を調査および解決します。あなたの役割は、組織の法的および規制リスクを最小化し、公正で倫理的な労働環境を維持する上で重要なものとなります。

要件

• 深い：知識労働法、雇用規制、および業界基準に関する強固な理解を持つこと。
• ポリシーの開発：コンプライアンスを確保するために、HRポリシーと手順を開発および実施すること。
• コンプライアンス監査：コンプライアンスのレベルを評価し、改善の余地がある領域を特定するために監査とレビューを実施すること。
• ガイダンスとトレーニング：従業員およびマネージャーに対してコンプライアンスに関するガイダンスとトレーニングを提供すること。
• 苦情の解決：HRコンプライアンスに関連する苦情を調査し、解決すること。
• 継続的な学習：雇用法や規制の変更について最新情報を得ること。

必要条件

1. 細部への注意：規制の解釈と適用において細部への注意と正確性を示すこと。
2. 分析力：コンプライアンスを評価し、潜在的なリスクを特定するための強力な分析スキルを持つこと。
3. コミュニケーションスキル：優れたコミュニケーションスキルを持ち、コンプライアンス要件を効果的に伝え、関係者にガイダンスを提供すること。
4. 倫理的マインドセット：強い倫理的なマインドセットを持ち、責任あるHRプラクティスを促進すること。
5. 組織力：コンプライアンスの文書とプロセスを管理するための強力な組織力を持つこと。
6. 問題解決：複雑な状況を分析し、効果的な解決策を開発する能力を持つこと。

必要条件

労働法規の知識 | ポリシーの開発 | コンプライアンス監査 | 従業員トレーニング | 苦情解決 | 細部への注意 | 分析力 | コミュニケーションスキル | 倫理的なマインドセット | 組織力 | 問題解決

連絡先：[email protected]

会社概要 
 
The Luxe Nomadは、アジア太平洋地域をリードするラグジュアリーヴィラ予約ポータルおよび管理会社であり、北海道最大かつ老舗のプロパティマネジメント事業者であるNISADEと戦略的パートナーシップを結び、ゲストの体験とサービスの提供に新たなスタンダードを打ち立てることを発表しました。 
 
シンガポールに本社を置き、バリやタイにも管理物件を持つThe Luxe Nomadは、2015年以来ニセコを代表する旅行代理店としての地位を確立してきました。トラストパイロットで優秀と評価され、インスタグラムでは133,000人以上のフォロワーを持つThe Luxe Nomadは、機敏なマーケティングアプローチで知られ、地域や世界のセレブリティやインフルエンサーと仕事をしてきました。 
 
私たちの使命は、ゲストの皆様を応援し、インスピレーションを与え、素敵な旅ができるようにすることです。細部にまで気を配り、優れたサービスを提供し、ゲストと個人的なつながりを築くことに誇りを持っています。私たちは、お客様の休暇の手間を省き、”Dream a little. Travel a lot.”を実現します。 
 
仕事内容
The Luxe Nomad/NISADEは、定評のあるオーナー兼不動産管理部門を持ち、そのポートフォリオにはアジア各地に幅広い物件があります。パンデミックから脱却し、The Luxe Nomadとのパートナーシップで新たな目的意識を持って、私たちはプロパティマネジメントとオーナー＆ゲストエクスペリエンスを推進し、ホスピタリティ業界の現状に真に挑戦したいと考えています。 
 
「旅行」と「デスティネーション・マーケティング」にピンと来た方、The Luxe Nomadでマーケティングマネージャーとして、北海道のインバウンドセールスチャネルの成長をリードしてみませんか？効果的な戦略の立案、インパクトのあるマーケティングキャンペーンを実行できる、柔軟で多才なマーケターを求めています。クリエイティブな思考と、ウェブ解析ツールの実務経験をお持ちの方、アイデアをマーケティングキャンペーンに反映させられる意欲的な方を募集しています。オンラインおよびオフラインの幅広いマーケティングチャンネルにおいて、強いブランドプレゼンスを構築し、維持していける方からのご応募をお待ちしています。 

職務概要／責任  

• The Luxe Nomad/NISADEの認知度を高め、ウェブサイトおよび各物件のウェブサイトへの質の高いトラフィックを生成するための戦略と手法を牽引し、開発、実施する。
• マーケティングキャンペーンのコンセプト立案から実行まで、オーナーシップを持つ。
• コンテンツの作成、クリエイティブキャンペーン、ソーシャルメディア、イベント管理など、さまざまな有機的および有料取得チャネルを設定する
• The Luxe Nomad/NISADEのウェブサイト、ソーシャルメディアチャネル、およびWanderluxeブログのために価値ある魅力的なコンテンツを作成し、ターゲットの顧客を引き付け、転換する
• 主要な業界プレイヤー、業者、エージェントとの戦略的な関係構築と協力
• 本社の意見を取り入れながら、月次および年次ベースでマーケティング予算を管理し、効果的に配分する。（すべてのマーケティングに関連する支出項目を経理課へ発注書を提出することも含む）
• ディスプレイ広告、パンフレット、セールスレポート、マーケティングレポートなど、すべてのマーケティング資材を監視する
• マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定および分析し、洞察を得て改善の提案を行う
• 消費者の行動を分析し、電子メールおよび広告キャンペーンを最適化する
• 週次および月次のレポートを総務マネージャーおよび経営チームに報告する。（分析、提案、イベント、予算編成、プラン更新を含む）
• 分析、提案、イベント、予算編成、計画の更新が含まれます
• マーケティング部署内のスタッフの採用、業績評価、勤務表作成、スタッフの休暇および残業承認、契約管理、およびポジションの見直しを管理する 。
• 予約チームと協力して新しいプロモーション、セール施策、広告キャンペーンの開発を進める
• 本社と連携し、会社のウェブサイト、ソーシャルメディア・プラットフォーム、その他のオンライン・プレゼンスの分析、メンテナンス、スムーズな運営を調整する。
• グループマーケティングマネージャーへの報告、全体的な企業方針に合わせながら北海道のマーケティングチームを推進する 
• ブランディングの取り組み、スタイルガイドの開発、競合分析を主導する（HQの関与が必要な場合があります）
• マーケティングカレンダー、プロモーションの構築および分析に基づいたアクションの実行
• マーケティングチームへのリーダーシップ、構造、モチベーション、開発
• デジタル技術に関するマーケティングチームおよび他の内部チームのトレーニングの監督
• テナント、デベロッパー、業者と連絡を取り合う際のマーケティングに関する主要な窓口となる。

必要条件  

• マーケティングまたは関連分野のBSc/MSc学位、または同等の業界経験が少なくとも5年以上あり、学び成長する意欲があること。
• 複数のチャネルを対象としたターゲットオーディエンスの特定と魅力的かつ効果的なマーケティングキャンペーンの作成において実績があること。
• ウェブサイト分析ツール（例: Google Analytics、NetInsight、Omniture、WebTrends）の強力な知識。
• Google AdWordsキャンペーンの設定と最適化の経験。SEOおよびSEMの知識が理想的。
• 数値の才能があり、スプレッドシートを使用してメトリクスを分析するのに慣れていること。
• 美的センスと魅力的なコピーとコミュニケーションへの情熱。
• オンラインマーケティングと測定の最新のトレンドとベストプラクティスに常に精通していること。
• The Luxe Nomadと一緒にニセコのラグジュアリー・トラベルの未来を作る一員となれる方。 

スキル   

営業センス｜リーダーシップ｜誠実さ｜好感度｜細部へのこだわり｜前向き｜数字に強い｜優れた文章力｜分析的思考｜マルチタスク｜人柄の良さ｜臨機応変｜適応力｜頭の回転の速さ｜問題解決力

給与パッケージ/福利厚生  

• 給与体系 
• レクレーション手当
• 年次休暇 
• ボーナス制度 
• 定期社内イベント 
• 社員旅行 

連絡先： [email protected]

●タイトル
レストランLa Villa LUPICIA　ホールサービススタッフ【正社員】

■職種名
ホールサービススタッフ

■雇用企業名
株式会社ルピシアグルマン

■勤務地
La villa LUPICIA(北海道虻田郡倶知安町樺山58-5）
ホテル山翠ニセコ内「Dining By LUPICIA」（北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1-4-5-32）

●求人の職務詳細
■雇用形態
正社員
■雇用期間
即日～
■給与
月額250,000円～350,000円
※ご経験に応じ個別にご提示
※試用期間3ヶ月間（給与等変更はありません）
■仕事内容
お客様のお出迎え、オーダー、配膳、お会計、洗い場など、レストランでのサービス業務を中心としたお仕事をご担当いただきます。
◎原則として、La villa LUPICIA及びホテル山翠ニセコ内「Dining By LUPICIA」の両店舗でご勤務いただきます。

■アピールポイント
世界のお茶専門店ルピシアのグループ会社「ルピシアグルマン」が運営する、カジュアルに料理をお楽しみにいただけるレストラン「La Villa LUPICIA」と、ホテル山翠ニセコ内の「Dining
By LUPICIA」。地元の方はもちろん、国内外の多くの観光客の方にもご利用いただいています。現在、お客様に楽しいお食事の時間をご提供する【サービススタッフ（正社員）】を募集してい
ます!

■求める人材
【必須】
・飲食店、レストランでの接客、サービス経験をお持ちの方
・英語で簡単な日常会話ができる方
【歓迎／優遇】
・正社員としてのレストランホール業務のご経験ある方
・スタッフ育成のご経験
・外国語（英語、中国語など）での接客・サービス経験ある方
・ソムリエ資格をお持ちの方
■勤務時間
◇土日を含めたシフト制勤務（月6日～10日公休）
6:00～23:00の間の実働8時間（休憩1時間）
・年間休日113日(公休105日＋リチャージ休暇年間最大8日付与有！）

・有給休暇制度有（正社員は半日単位で取得可能）
■待遇・福利厚生
◎社宅有（ニセコ町、車で15分程度）　※ご希望の方はご相談ください
◎賄い有
・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険等各種社会保険完備
・育児・介護支援（育児休業、介護休業、短時間勤務）
・交通費規定内支給（車通勤可、月上限：5,000円）
・持ち株制度（定額購入の場合は申請額の10％相当の会社補助あり）
・財形積立預金制度（申請額の10％の会社補助あり）
・お見舞金制度
・勤続功労報奨制度
・社員割引制度
・自社保有保養所（長野県・諏訪郡原村）
★冬期間、ニセコエリア　スキー場リフト券の貸与有
●応募方法
下記メールアドレスまで写真付履歴書及び職務経歴書をご送付ください。そのほか、求人に対するお問い合わせもこちらへお問い合わせください。
[email protected]　　

株式会社ルピシアグルマン　採用担当宛
www.lupicia.co.jp/recruit/niseko/

仕事内容
カスタマーサクセスとして、メールや電話でお客様とコミュニケーションしていただきます。ROOMBOSSのプロダクトを最大限ご活用いただけるようお客様をサポートするべく
、ROOMBOSSについて深く理解していただく必要があります。サポートを必要とするお客様の問題を共感しながら理解し、ベストな解決策を提供してください。理想的にはお客様のビジネスを次のレベルにまで引き上げる方法を見つけるために積極的に行動できるような、カスタマーサービスのセンスが必要です。

雇用形態
● 初年度は契約社員としての採用になります。1年後の契約更新時に労使合意の上で正社員に転換することも可能です。
● 勤務開始日：すぐに勤務可能です。
● 勤務場所：ニセコ（倶知安町ひらふエリア）もしくは札幌 (美園駅より徒歩1分）のどちらかをお選びください。
● コールセンターでのお仕事ではなく、開発チームと合わせて15名ほどのチームでのお仕事です。

必要なスキル
● 論理的なアプローチで状況分析をする能力
● 新しいシステムやテクノロジーを素早く理解し、コンピューターとソフトウェアを活用する能力
● 筆記、口頭共に高いコミュニケーション能力
● 細部にまで注意を払う能力
● ネイティブレベルの日本語力
● 中級レベル以上の英語力
● 共感、アクティブリスニング、関係を築く能力

● 常に学び続けようとする向上心

職務
● ROOMBOSSのシステムとサービス内容を習熟してください。
● お客さまからのご質問にお答えし、必要な知識や情報を効率的に提供します。
● ソフトウェアエンジニアとコミュニケーションをとり、問題点を洗い出し、製品の改善策を提案してください。
● ROOMBOSSシステムをすでに利用している顧客に対しROOMBOSSシステムを最大限に活用できるように支援します。
● 必要に応じて特別なプロジェクトを担当していただきます。

給与

月額270,000円〜 400,000円。 経験・能力を考慮いたします。
カスタマーサクセス経験者はもちろん、未経験の方の応募もOK。
勤務時間
● 9:00〜18:00、週5日勤務。冬の繁忙期中はチーム全体が土日も含めたシフト勤務になります。
● 週40時間勤務、残業なし。
● 冬期間は朝にスキーを楽しみたいスタッフにはフレキシブルに対応しています。（勤務地がニセコのスタッフに限る）

休日休暇
● 完全週休二日制（土日祝・冬期間はシフト制）
● 有給休暇（16日付与）
● 有給病気休暇（年間最大5日付与）
※有給休暇のとりやすい環境です。

私達について
私達は日本、イギリス、ブラジル、インド、中国、フランス、オーストラリア、ベトナム、オランダから集まった、よく働き、よく遊ぶ、楽しいことが大好きなチームです。
ROOMBOSSは最先端のシステムとサービスを日本中のスキーリゾートに提供しています。また観光庁や観光協会と連携し観光地のデータ報告のシステム改善を図っています。国外ではマレーシア、インドネシア、タイなどの企業にもシステム提供を行っています。

お問い合わせ
カスタマーサクセス職へご応募の際は、日本語と英語の職務経歴書（CV）（カバーレターは不
要）を弊社[email protected]までEメールでお送りください。

仕事概要
Vacation Nisekoはニセコスキーリゾートを拠点とする不動産管理会社です。 Vacation Niseko は 100 件以上の物件を管理しており、個人所有の物件を管理しながら、海外または国内を拠点とする潜在的なゲストに短期滞在を販売することが主力事業です。フロントデスク＆ゲストサービスマネージャーは、弊社が管理・運営している施設や、顧客との接点を通じて、ニセコで最高のカスタマーエクスペリエンス実現の為に最も重要なフロントデスク＆ゲストサービスチームのマネージャー業務です。この役割は、年間を通じてゲストサービスとフロントデスクチームを直接管理運営し、強いリーダーシップで導きサポートすることが非常に重要です。特に繁忙期の冬シーズンのチーム管理、業務オペレーションが重要な任務となります。

勤務時間
７時から２３時までの間の一日実働８時間　週５日勤務
繁忙期には若干の変動あり
レポートライン
アシスタントジェネラルマネージャー

仕事内容
 フロントデスク・ゲストサービスの業務全般に対して理解し管理運営する
 フロントデスク・ゲストサービスチームを管理し必要なサポートする
 可能な限り早い段階で問題と原因を特定し、解決する
 全員がスムーズに仕事を行えるよう、職場環境を整える
 お客様との問題解決や苦情への対応を行う
 チェックイン、チェックアウト、出発準備などが整っていることを確認する
 予約チームやオーナーリエゾンチームによって入力されたシステムのお客様やオーナー情報、予約詳細を確認し、必要に応じて適切な情報を入手する
 セールスマーケティングチームとの協力・連携し、セールスの機会を最大限に確保するよう努める
 必要に応じて他のすべての部門と緊密に連携し、コミュニケーションとプロセスの継続的な改善に努める
 スキースクール、バス会社、レストランなどサービスプロバイダーと良好な関係を構築する
 ゲストの滞在を充実させるために、アクティビティやゲストサービスを積極的にお勧めする
 レストランやアクティビティなどの予約業務を監督し、アクティビティやゲストサービスの手配を社内で行い提供をすることにより、金銭的なリスクを負うことなくゲストの期待に応えられるよう努める
 フロントデスクとゲストサービス業務における金銭の取り扱いを管理する
 クレジットカードの取引が正しく処理されるよう責任をもって監督する
 チェックアウト前に未精算の残高をゲストから回収する

 スタッフと問題やゲストのフィードバックなどを意思疎通する
 手順の変更や最新情報について、スタッフに常に情報を伝える
 忘れ物、清算漏れ、宅急便手配について、客室にダメージがあった場合など、チェックアウト後のお客様への連絡
 緊急時に対応できるよう、社用携帯電話を携帯する
 ゲストや従業員の安全のため、防火管理者講習を受け、管理物件の防火管理者として消防計画や避難訓練を行う
 安全運転管理。フロントデスクで使用している車両を管理し、スタッフが法律や社内規定を守って車両を使用しているかを監督する
 シーズナルスタッフの募集、選考、採用を担当し、正社員の採用に関しても率先してリードする
 ゲストへの対応やサービスの質を含め、スタッフのパフォーマンスを観察し、必要に応じてフィードバックやトレーニングを実施し、年1回のパフォーマンスレビューを実施する
 正社員とシーズナルスタッフの勤務スケジュールとタイムシート管理を担当し、業務量と割り当てられたタスクに基づき、休日数や休日、労働時間、残業時間を管理する
 スタッフの行動が会社の基準やスタッフ寮のルールを守っているか監督する
 その他関連する業務

募集要項
● コンドミニアムホテルやホテルでのマネジメント経験
● シーズナル色が強い環境でのオペレーションの経験と知識
● 英語と日本語の両方がネイティブもしくはビジネスレベル
● 柔軟性があり、インスピレーションを与えるチームの一員となれること
● バケーションニセコのカスタマーサービスに対するビジョンを理解し、その実現に取り組めること
● 文章および口頭での十分なコミュニケーションスキルと、組織のすべてのレベルのスタッフと円滑にコミュニケーションをとる能力
● 社内だけではなく、エリアコミュニティの関係者と幅広く効果的にコミュニケーションをとる能力
● 業務の優先順位を設定し、細部まで細心の注意を払って期限までに完了する能力
● 指示を受け、その指示が結果へ結びつく方法で、正確かつ迅速に遂行するよう努められること
● 常に時間厳守で、同僚への配慮ができること
● 外国人の場合、有効な就労ビザ（就労ビザサポート可能）
● 日本で有効な運転免許証待遇
● 通勤交通費支給あり（規定により2km以上遠方からの通勤の場合／1km20円／上限45,000円まで）
● HANAZONO・グランヒラフリフトパス支給あり
● 当社管理物件の宿泊割引や関連会社のアクティビティ等割引あり
● 雇用開始6ヶ月経過後の年次有給休暇数10日（以降法定通り）
● 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災）
● 年に一度の業務評価制度あり
● 裁量業績賞与制度あり
● 退職金制度あり（勤続10年以上）
● 赴任費用支給あり（道外から20万円、道内から10万円まで規定により実費分を支給）
ご興味のある方は、履歴書と職務経歴書（日本語と英語）[email protected]までお送りください。