私たちは、「よく働き、よく遊べ」を信条とするプロフェッショナル集団の一員として、リザベーションセールスコンサルタントを募集しています。私たちは、高級住宅地を専門に扱う不動産開発企業として、飛躍的な成長を遂げています。NISADEでは、成長中のチームの一員として活躍してくださる方を募集しています。リザベーションの仕事は、NISADEのプロパティマネジメント部門全体のオペレーションに不可欠な仕事です。主な役割は、予約販売を処理することで、あなたの強力なコミュニケーションスキル、高水準のプレゼンテーションと優れた顧客サービススキルを明確に示すために、これまでの役割を果たす必要があります。また、ニセコの全てを楽しみながら、成功するための姿勢とモチベーションをお持ちの方。ニセコの魅力を存分に楽しみながら、結果を出したい方、お待ちしています。
主な業務内容
- 予約と確認書の送付を含む、タイムリーで正確な予約処理
- 宿泊客、代理店、パートナー、OTAからの予約、確認、部屋のリクエスト、質問などに対応
- リゾートのイベント、アクティビティ、営業時間、食事のオプション などの情報の把握
- 電話や Eメールで、レンタルの空き状況やゲストサービスに関する情報の提供
- ゲストを温かく迎え、必要に応じて登録手続きを行う
- オペレーション上の制約を踏まえた収益の最適化
- 顧客データベースの管理
- 予約・ゲストサービスチームと毎週連絡を取る
- 冬期におけるフロントオフィスチームとの必要なコミュニケーション
- 販売テクニックと戦略を駆使した販売プロセス、客室予約の入力と確認
- ゲストが問題や苦情を抱えている場合、共感を持ってゲストの満足度 を重視したアシストを行う
- 必要に応じてホテルの運営をサポートする
- オンライン旅行代理店との連携を図り、日本のOTAを中心としたOTA全般のコーディネートをサポートする（ただし、これに限定されない）
- プラン、料金、画像、テキスト/説明文のアップロードと作成
- 予約やサービスの支払い処理
- セールス＆マーケティングチームへのサポート
Requirements
要件
必要条件
- ネイティブまたはビジネスレベルの日本語
- 日常会話レベルの英語力があれば尚可
- 中級程度のPCスキル
- ゲスト満足度を達成したいという純粋な気持ち
- 仕事に対する情熱、熱意、やる気
- 親しみやすく、親切で、忍耐強い
- 5つ星の期待に応えるための卓越した身だしなみ、プロフェッショナ ルなプレゼンテーション、仕事に対する倫理観
- プレッシャーのかかる環境下で効果的に仕事をする能力
- 土・日・祝日を含む7日間のローテーション勤務が可能な方
- ヒラフとその周辺地域に関する知識を習得する能力
優れた対人能力およびコミュニケーション能力（口頭・書面）
- チームの一員として働き、困難な状況下でもコントロールと冷静さを 保つことができること
- 信頼性と時間厳守は必須
- 高いレベルでの細部へのこだわりと正確
Benefits
福利厚生
- 才能と貢献に対する表彰制度
- スキーリフト券の貸与
- 一部のリゾートやアクティビティへの社員割引
- 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能
- 平均年休120日
- 冬季レクリエーション手当60,000円（1回限り）
