ゲストサービス
勤務地： ニセコ （リズムショップ内）
契約期間： 季節労働者/フルタイム
勤務時間： ピークシーズンは週平均35-40時間
契約期間： 11月下旬～3月下旬（4ヶ月間）
時給：１５００円～（スキルや経験による）
リズムジャパンについて
国内で数少ないスキー・スノーボードのレンタルやリテールに特化しているリズムジャパンは2005年に設立してから著しい業績と成長を誇りにしております。弊社の原点でもあるオーストラリア・クーマをはじめ、日本ではニセコ、富良野そして白馬のスキーリゾートにも拠点を広げ続けています。事業の特徴と季節性により、採用は主に冬季に集中し、場合によっては世界各国からワンシーズンで数百人のスタッフを採用し賑やかな仕事環境がローカルでも人気を集めつつあります。弊社は「雪と山への情熱」を共有し、一人ひとりのスタッフをはじめ、すべてのお客様が生涯の中で最高なパウダーライディングを実現・体験する事を目標にしております。
ポジション概要
ゲストサービスチームの一員として、お客様との対応をします。主にフロントカウンターにおいて支払い処理、お客様からの問い合わせへの回答、クレーム処理も含みます。また、「ドライバー」チームと密接に連携し、お客様の送迎を手配することもあります。リズムが誇るワールドクラスの体験をお客様に提供することが一番の目的となります。お客様に素晴らしい体験をしていただくために、お客様と会話をし、情報を提供し、サポートをするというスキルが必要となります。
職務内容
- 入店するお客様のお迎え、対応
- 対面または電話においてお客様の対応
- レンタルと小売の取引を処理する 顧客記録を維持し、ウォークインと事前予約の顧客のための顧客アカウントをアップデート
- ツアーガイドと宿泊施設のすべての紹介の詳細が正確に顧客アカウントに記録されていることを確認
- アカウントの未払い残高の確認
- 現金、カード、その他の支払いの処理
- 各シフト終了時の現金引き出しの照合
- 売上、開店時間、店舗運営に関するその他の変更に関する他部門との明確かつ正確なコミュニケーションの維持
- フロアや店舗周辺の清掃
- お客様の苦情やコメントに対応し、特別なプロモーション、ディスプレイ、イベントなどもサポート
- チームワークの一環として必要に応じては他部門をサポート
- その他、指示された関連業務を遂行
成功に必要なこと
正確なカスタマーサービス、コミュニケーション、キャッシュハンドリングの経験が必要となります。顧客と接する仕事で、対立や苦情を効果的に解決するスキルをお持ちの方。また、異なる文化圏の人々をサポートすることに喜びを感じることができる方が理想的です。スノーボード業界に対して高い意欲と熱意をお持ちの方、ぜひご応募ください。
リズムジャパンの待遇
- 世界有数のスノーリゾートで働ける
- 業界屈指の会社で働きながら、プライベートライフも大事にしながら仕事ができる
- 最高水準の給与
- スタッフ宿泊施設利用可
- リズムの「ウインター・ウェルネス・プログラム」の利用が可能
- 街で一番豊富な品揃えのスキー・スノーボードの無料レンタル
- スタッフの友人や家族にも適応する家族割引
- スタッフパーティー・イベントなど、スタッフを主人公にしたソーシャルアクティビティ
- 部署単位またはチーム単位で滑りに行くという社内イベントの参加
ご興味のある方は[email protected]まで履歴書をお送りください。お待ちしております！
