フロントデスクスタッフは、ゲストのチェックイン・チェックアウトや登録業務、客室の予約管理や支払い精算、精算報告書の作成などを行います。また、ゲストからの苦情やサービスのリクエストなども担当します。
役職の主な役割
- フロントデスクスタッフの主な業務は、ゲストをお出迎えし客室にご案内する他、チェックイン・チェックアウト、客室予約の受付、ゲストサービスの予約も行います。チェックイン前には、宿泊者カードやルームキー、ゲストサービスのバウチャーの準備を行い、チェックアウト時にはルームチャージの確認や清算を行います。その他、売り上げ報告書の提出なども含まれます。
- チェックインの前に、ゲストからのリクエストの詳細を事前に確認し、客室の準備をする必要があります。
- チェックインの際、ゲストに支払い方法などを確認し、ゲストのID（パスポートなど）のコピーを取る必要があります。
- ゲストからの苦情またはサービスリクエストを受けた場合、機敏に対応し処理できる能力が必要です。
- ゲストの情報登録やチェックアウト時に必要な精算処理などの確認を行います。
- ゲストのリクエストに応じて、事前にゲストサービスを提供することで、客室とゲストサービスの同時販売を行います。
- スーパーバイザーによって割り当てられたその他の業務を行います。
必要条件
- 実務経験がある場合は推薦状の提出
- 個人パフォーマンスやチームワーク能力
- 細やかな配慮ができ、書面および口頭でのコミュニケーション能力が高いこと
- プロフェッショナルな身なり
- コンピュータやマイクロソフトオフィスを使いこなす能力
- 仕事を学ぶ姿勢や態度
- 優れた接客スキル
- 業務時間に柔軟に対応
- 日本語が母国語
- 日常会話レベルの英語の読み書き、会話
- 普通自動車運転免許
- 基本勤務日数は週5日ですが状況により週6勤務になる場合もあり
福利厚生
- フレンドリーで成功しているチーム環境での仕事
- 才能と貢献に対する表彰制度
- スキーリフト券の貸与
- 一部のリゾートやアクティビティへの社員割引
- 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能
- 平均年休120日
- 一部のリゾートやアクティビティへの社員割引
- 冬季レクリエーション手当30,000円（1回限り)
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Position available in Hirafu, Rusutsu and Furano.
