仕事概要
リザ―ベーション&セールスオフィサーはホテルゲストと電話やメール等でコミュニケーションをとり、宿泊予約を行います。ホテルの稼働を最大化するためにチームでアイデアを出し合い、それを実行します。
仕事内容
求められる主な業務は以下の通りです。
- メールや電話によるお客様からの予約問い合わせの見積もりと処理
- OTAサイトの料金の更新/チェック
- 未解決の事柄についてゲストにフォローアップする。
- 将来の販売戦略の立案に役立てるため、現地市場をモニタリングする。
- Eメールや電話による旅行会社やOTAの予約に対応する。
- PMSシステムのアップデートをサポート
- 予約のダブルチェック作業
セールスチームの上記以外の業務の補助
リザベーション&セールス スーパーバイザーを上司とする。
募集要項
- 観光業界での予約受付スタッフとしての経験があれば尚可
- ネイティブレベルの日本語、および、英語にてコミュニケーションが可能な方
- 文章および口頭での十分なコミュニケーションスキルがあり、社内全体のスタッフとコミュニケーションをとれること。また、社外でのコミュニケーションを円滑に行える能力
- 時間を守り、同僚への適切な配慮ができること
- ビジネス成果を向上させる意欲を持ち、自発的に行動をとることができる
- 柔軟で協調性があること
- 迅速に学習し、プロセスに従うことができる
- 細部にまで気を配ることができる。
- 指示を受け、指定された方法で正確かつ迅速に実行し、結論を出すことができる。
- 日本でのフルタイム勤務が可能なビザであること。適任者にはスポンサーシップを提供することが可能です。
- ニセコで働くために、運転免許証の取得を推奨します。
勤務時間
1日8時間勤務(9:00-18:00)。週末や祝日、年末年始勤務できる方。
待遇
- 通勤交通費支給あり(規定により2km以上遠方より通勤の場合/1km20円/上限45,000円まで)
- HANAZONO・ニセコグランヒラフリフトパス支給あり
- 当社(NMS)管理物件の宿泊割引や関連会社のアクティビティ等割引あり
- 雇用開始6ヶ月経過後の年次有給休暇数10日(以降法定通り)
- 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災)
- 裁量業績賞与制度あり
- 退職金制度あり(勤続10年以上)
- 赴任費用支給あり(道外から20万円、道内から10万円まで規定により実費分を支給)
ご興味のある方は、履歴書と職務経歴書(日本語と英語)を[email protected]までお送りください。