仕事概要：
フロントデスクスーパーバイザーは、日々のフロントデスク業務のシフト管理を行います。そして、デューティーマネージャーとしての役割もはたします。オーナーそしてゲストが雪ニセコで最高のおもてなしを体験できるよう、日々サービスの向上を図ります。
仕事内容：
- フロントデスク業務を行い、日々のチームのシフト管理。デューティーマネージャーの役目も行う
- オーナーやゲストからの問題解決
- オーナーやゲストからのフィードバックをリビューし、お客様満足度の向上を図る
- シーズンスタッフの採用
- スタッフのトレーニングやコーチングを行う
- 安全そして働きやすい職場環境づくりを行う
- 他部署やレストラン、スパやスキーショップのオペレーターと円滑にコミュニケーションをとりながら仕事をする
- 世の中の状況の変化に対応し、その都度必要なオペレーションに柔軟に対応できること
フロントデスクマネージャーを上司とする。
募集要項：
- フロントデスク実務経験
- セルフスターターであり、自ら目標を掲げ達成できること
- 雪ニセコのカスタマーサービスのビジョンを理解し、その実現に努められること
- 協調性があり、他のスタッフにインスピレーションを与えることが出来るチームの一員となれること
- 文章および口頭での十分なコミュニケーションスキルがあり、社内全体のスタッフとコミュニケーションをとれること。また、社外でのコミュニケーションを円滑に行える能力
- 問題解決を行える能力
- 優先順位を設定し細心の注意をはらい、期限までに仕事を終えることが出来ること
- 常に時間厳守で、同僚への適切な配慮ができること
- 日本語、英語共にネイティブまたはビジネスレベル
- 日本での就労可能なビザ保持者。スポンサービザに関しては学歴経験などにより可能性あり
- 運転免許必須
勤務時間:
7:00-24:00の間でシフト制。場合によっては、夜勤シフトをお願いすることもあります。
待遇：
- 通勤交通費支給あり（規定により2km以上遠方より通勤の場合／1km20円／上限45,000円まで）
- HANAZONO・ニセコグランヒラフリフトパス支給あり
- 当社管理物件の宿泊割引や関連会社のアクティビティ等割引あり
- 雇用開始6ヶ月経過後の年次有給休暇数10日（以降法定通り）
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災）
- 裁量業績賞与制度あり
- 退職金制度あり（勤続10年以上）
- 赴任費用支給あり（道外から20万円、道内から10万円まで規定により実費分を支給）
ご興味のある方は、履歴書と職務経歴書（日本語と英語）を[email protected]までお送りください。
